Brandeyes.com.tr, online alışverişte koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler. Tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Ücretsiz Kargo: Brandeyes.com.tr’da satılan tüm ürünler 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 3 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi – iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edilmesi öngörülmektedir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.

İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.

Ücretsiz İade Kargosu: Satın aldığınız ürün veya ürünleri iade etmek istiyorsanız, ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde Yurtiçi Kargo ile tarafımıza ücretsiz gönderebilirsiniz.

İADE ŞARTLARI

14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, üyelik panelinizde bulunan ile "İade ve İptal Talepleri” bölümünden doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde satın aldığınız ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.

İade Şartları

*Ürün gönderildiği tüm özellikleri kaybetmemiş olmalı

*Ürün ile birlikte gönderilen var ise hediye, kutu, garanti belgesi, fatura, kılıf tüm yan materyalleri ile birlikte eksiksiz iade edilmeli.

*Ürün tüm yan materyalleri ile başka birine satılacak durumda olmalı.

*Ürün burun kısmında bulunan özel etiketi(kılçık) hiçbir suretle zorlanmış, yırtılmış, çıkarılmış, çıkarılıp tekrar yapıştırılmış olmamalı.

Yukarıdaki şartlardan en az birini sağlamayan ürünler iade alınamaz.

Ücretsiz iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, Yurtiçi Kargo ile gönderdiğiniz takdirde, kargo ücreti alınmayacaktır. İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 7 (yedi) iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.

Geri ödemeler: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, Brand Eyes geri ödemeleri 3 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 1-3 iş günü iken banka kartlarında bu süreç daha da uzayabilmektedir. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.

İade Adresi: Şirinevler Mah. Mithatpaşa Cad. Hakan İş Merkezi NO:2 D:23-24 Bahçelievler / İstanbul

Destek için info@brandeyes.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz veya +90 212 451 80 56 numaralı telefonu arayarak Brand Eyes Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.